YASAL
Garanti Politikası
1. GARANTİ KAPSAMI
Satışa sunulan ürünler, üretici/ithalatçı firmanın garanti şartları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında garantilidir. Aksi belirtilmedikçe garanti süresi, ilgili ürün için üretici tarafından belirlenen süredir (genellikle 2 yıldır).
2. GARANTİ BELGESİ VE FATURA
Ürününüzün garanti kapsamındaki işlemleri için fatura ve varsa garanti belgesinin saklanması gerekir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
3. GARANTİ DIŞI DURUMLAR
- Kullanım hatası, kullanma kılavuzuna aykırı kullanım,
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, onarım veya değişiklik,
- Düşme, darbe, sıvı teması, aşırı voltaj gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
- Doğal afet ve mücbir sebep kaynaklı arızalar
garanti kapsamı dışındadır.
4. ARIZA VE ONARIM SÜRECİ
Garanti kapsamındaki arızalarda ürün, yetkili servise yönlendirilir. Tamir süresi, arızanın servise bildirildiği tarihten itibaren azami yasal süreyi (kural olarak 20 iş gününü) geçemez. Bu süre içinde onarılamayan ürünler için değişim veya bedel iadesi hakları ilgili mevzuata göre uygulanır.
5. DESTEK
Garanti ve servis süreçleriyle ilgili her türlü soru için WhatsApp destek hattı veya info@nettenyolla.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
